Retours et annulations

Si vous souhaitez retourner un produit ou une commande, veuillez d'abord nous contacter : contact@pourmonanimal.nl. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant contact@pourmonanimal.nl ou en appelant le 0522 20 21 20.

Vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise que vous souhaitez renoncer à l'achat. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement les produits. Vous pouvez également renvoyer les produits sans préavis dans les 14 jours suivant leur réception, à condition de joindre une notification indiquant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous devez renvoyer le produit reçu, si possible dans son emballage d'origine et avec ses accessoires, accompagné du formulaire de retour.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Conséquences d'une annulation

Si vous révoquez l'accord, nous vous rembourserons le montant des produits retournés. Le remboursement aura lieu dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, au plus tard dans les 14 jours qui suivent.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous serez automatiquement informé dès que votre retour aura été traité et le montant vous sera remboursé via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.

Si, après le retour, le montant restant de la commande est inférieur à 49,00 €, le droit à la livraison gratuite expire. Dans ce cas, les frais d'envoi standard seront encore déduits du montant à rembourser.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande pour le remboursement. Le remboursement se fera aux frais de Pourmonanimal.

Adresse de retour
L'adresse de retour est la suivante : Pourmonanimal t.a.v. Retouren, Westerweiden 29, 7961EA Ruinerwold, Pays-Bas.