Retours et annulations

Si vous souhaitez retourner un produit ou une commande, veuillez d'abord nous contacter : contact@pourmonanimal.nl. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant contact@pourmonanimal.nl ou en appelant le 0522 20 21 20.

Vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise que vous souhaitez renoncer à l'achat. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement les produits. Vous pouvez également renvoyer les produits sans préavis dans les 14 jours suivant leur réception, à condition de joindre une notification indiquant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous devez renvoyer le produit reçu, si possible dans son emballage d'origine et avec ses accessoires, accompagné du formulaire de retour.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Conséquences d'une annulation

Si vous révoquez l'accord, nous vous remboursons le montant des produits retournés. Dès que nous recevons votre retour, nous le traitons.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Vous serez informé automatiquement dès que votre retour aura été traité.

Les frais de retour sont à votre charge. Conservez le bordereau d'expédition avec le code track & trace jusqu'à ce que votre retour soit traité par nos soins.

Si, après le retour, le montant restant de la commande est inférieur à 59,00 €, le droit à la livraison gratuite s'éteint. Dans ce cas, les frais d'expédition standard seront encore déduits du montant à rembourser.

Adresse de retour
L'adresse de retour est la suivante : Pourmonanimal t.a.v. Retouren, Westerweiden 29, 7961EA Ruinerwold, Pays-Bas.