Si vous souhaitez retourner un produit ou une commande, veuillez d'abord nous contacter : contact@pourmonanimal.nl. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, vous pouvez l'annuler en contactant contact@pourmonanimal.nl ou en appelant le 0522 20 21 20.

Vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise que vous souhaitez renoncer à l'achat. Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer effectivement les produits. Vous pouvez également renvoyer les produits sans préavis dans les 14 jours suivant leur réception, à condition de joindre une notification indiquant votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cette fin, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous devez renvoyer le produit reçu, si possible dans son emballage d'origine et avec ses accessoires, accompagné du formulaire de retour.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment-là, à l'exception des frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous attendrons pour vous rembourser que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé le produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande pour le remboursement. Le remboursement se fera aux frais de Pourmonanimal.

Adresse de retour
L'adresse de retour est la suivante : Pourmonanimal t.a.v. Retouren, Westerweiden 29, 7961EA Ruinerwold, Pays-Bas.

De plus amples informations sur les retours/échanges sont disponibles sur la page de notre service clientèle.