Politique de confidentialité

Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 1er décembre 2017.

Nous sommes conscients qu'avec votre commande, vous faites confiance à Pourmonanimal. C'est pourquoi nous prenons également nos responsabilités en ce qui concerne votre vie privée. Pourmonanimal respecte la vie privée de tous les utilisateurs et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Sur cette page, nous essayons de vous donner le meilleur aperçu possible de la manière dont nous traitons vos données.


Application

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Pourmonanimal. Vous devez savoir que Pourmonanimal n'est pas responsable de la politique de confidentialité d'autres sites, boutiques en ligne et autres sources.


A propos de nous

Pourmonanimal est le nom commercial de G.V.P. Online B.V. de Cuijk. Notre siège social est situé à l'adresse indiquée au bas de la présente déclaration de confidentialité.


Objectifs

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. répondre à vos questions sur nos produits, nos services et notre organisation ;
  2. livrer les produits que vous avez commandés sur le site web ;
  3. Pour vous informer sur les nouveaux produits et services et d'autres nouvelles par le biais de notre lettre d'information ;
  4. améliorer notre site web et nos autres services ;
  5. le traitement des plaintes et des litiges ;
  6. la tenue de nos registres, la production de statistiques et d'analyses internes et les activités similaires de gestion interne ;
  7. le partage de données avec des vétérinaires, dans la mesure où vous avez donné votre consentement (voir ci-dessous dans la présente déclaration) ;
  8. la réalisation d'audits ;
  9. respecter les obligations légales, telles que les obligations de gestion et de conservation ;
  10. transmettre les demandes d'indemnisation si nécessaire ;
  11. mener des actions en justice si nécessaire ;

 

Base juridique du traitement

La base juridique des finalités du traitement visées ci-dessus est constituée par (par ordre d'importance) :

  1. prendre des mesures précontractuelles et/ou exécuter le contrat conclu sur demande (article 6(1sub b AVG) ;
  2. le consentement que vous avez donné (article 6(1sub a AVG) ;
  3. le respect des obligations légales (article 6(1sub c AVG) ;
  4. la représentation des intérêts légitimes de Pourmonanimal ou d'un tiers (article 6(1sub f AVG).

L'intérêt légitime de Pourmonanimal est de pouvoir mener ses activités commerciales normales et de servir les intérêts marketing de Pourmonanimal.


Cookies

Pourmonanimal utilise des cookies, des scripts, des balises, des pixels et des techniques similaires (ci-après dénommés "cookies"). Nous le faisons pour rendre notre site plus personnel et plus convivial. En utilisant notre site web, vous acceptez nos cookies. Certains de ces cookies proviennent de tiers. Dans ce cas, des informations sont partagées avec ces tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies que nous utilisons dans la déclaration relative aux cookies.


Échange avec le vétérinaire

Sur notre site, vous pouvez donner à votre vétérinaire l'accès à vos données personnelles et à vos données de commande. De cette manière, vous pouvez rapidement et facilement indiquer à votre vétérinaire les produits que vous utilisez pour votre animal.

Par défaut, cet accès est désactivé. En effet, vos données ne sont partagées avec le vétérinaire que sur la base de votre consentement.

Vous souhaitez que votre vétérinaire ait accès à vos données ? Dans ce cas, assurez-vous de remplir les trois conditions suivantes :

  1. Vous avez créé un compte.
  2. Vous êtes associé à un cabinet vétérinaire.
  3. Vous avez indiqué, au cours de la procédure d'activation du compte ou ultérieurement dans les paramètres de votre profil, que vous souhaitiez partager vos données avec votre vétérinaire.

Nous conservons également un enregistrement interne indiquant si votre commande a été passée par l'intermédiaire d'un vétérinaire particulier ou si elle a été recueillie auprès de lui. Ces données sont utilisées à des fins statistiques uniquement. Votre vétérinaire n'a pas accès à l'historique de votre commande, sauf si vous avez autorisé cet accès (voir ci-dessus).


Échange avec d'autres tiers

Les données personnelles fournies à Pourmonanimal ne seront pas partagées avec des tiers qui (souhaitent) utiliser les données à leurs propres fins sans consentement explicite, à moins que nous ne soyons légalement obligés de fournir les données.

Veuillez noter que le site web utilise des cookies, dont certains proviennent de tiers. En acceptant ces cookies, vous acceptez également que ces tiers traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Vous trouverez de plus amples informations sur ces tiers et sur ce que vous pouvez faire pour mettre fin à ce traitement de données dans la déclaration relative aux cookies.

Nous avons conclu avec tous les tiers travaillant pour notre compte un accord stipulant (en bref) qu'ils n'utiliseront pas les données à leurs propres fins (un "accord de sous-traitance"). Cela s'applique, par exemple, aux parties externes qui gèrent les paiements ou envoient des bulletins d'information en notre nom.


Période de conservation

Vos données seront conservées pendant la période de conservation légale (= souvent 7 ans) et ensuite pas plus longtemps que nécessaire.


Personnaliser/désabonner le service de newsletter

Au bas de chaque envoi, vous trouverez la possibilité de vous désinscrire de la lettre d'information. Si vous utilisez cette option, vous ne recevrez plus d'e-mails commerciaux de Pourmonanimal.


Profilage

Certains modes de paiement effectuent automatiquement ("sous l'eau") un contrôle de solvabilité sur la base des données que vous saisissez. Ce contrôle est entièrement automatisé. Si vous échouez à ce contrôle, le mode de paiement sera quand même refusé. La FAQ explique quels sont les modes de paiement concernés et comment le contrôle est effectué. Si vous ne souhaitez pas que le contrôle soit effectué, vous devez choisir un autre mode de paiement. Dans ce cas, aucune donnée ne sera échangée avec ce tiers.


Vos droits

La loi vous confère plusieurs droits. Nous les énumérons pour vous.

Droit de regard

Vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous traitons.

Droit de correction et de suppression

Vous avez le droit de faire modifier ou même supprimer les données si elles ne sont pas (plus) correctes ou si le traitement n'est pas (plus) justifié.

Droit d'opposition

Le droit d'opposition signifie que vous pouvez vous opposer à certains traitements de données à caractère personnel en raison de votre situation particulière. Vous disposez de ce droit pour tout traitement qui n'est pas fondé sur (1) votre consentement, (2) des mesures précontractuelles demandées par vous et/ou l'exécution du contrat conclu avec vous, (3) le respect d'obligations légales ou (4) la protection de vos intérêts vitaux ou de ceux d'autrui.

Si vous vous opposez à l'utilisation de vos données personnelles pour vous informer sur les activités de Pourmonanimal et à un traitement similaire ("marketing direct"), nous respecterons toujours cette objection. Vos données ne seront alors plus utilisées à des fins de marketing direct.

Si vous vous opposez à d'autres formes de traitement de vos données à caractère personnel, nous évaluerons si nous pouvons tenir compte de votre opposition. Dans ce cas, il incombe à Pourmonanimal de démontrer que, malgré votre objection, nous avons toujours un intérêt légitime à poursuivre le traitement des données à caractère personnel. Si cette mise en balance des intérêts vous est favorable, nous cesserons de traiter les données.

Droit à la limitation

Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances. En bref, cela signifie que Pourmonanimal "gèle" temporairement le traitement des données.

Vous pouvez invoquer ce droit dans quatre situations :

  1. dans l'attente de l'évaluation d'une demande de correction ; ou
  2. si les données doivent être supprimées mais que vous ne souhaitez pas qu'elles le soient ; ou
  3. si Pourmonanimal n'a plus besoin des données alors que vous en avez encore besoin pour (la préparation d') une affaire judiciaire ; ou
  4. dans l'attente de l'examen d'une objection.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir (en retour) les données que vous avez fournies à Pourmonanimal dans un format de fichier commun. Ce droit ne s'applique qu'aux données à caractère personnel que nous traitons sur la base de votre consentement ou d'un accord conclu avec vous. En outre, ce droit ne s'applique qu'aux données que nous traitons déjà sous forme numérique (c'est-à-dire pas pour le traitement analogique). Vous êtes libre de transférer ultérieurement ces données à une autre partie.

S'il existe un lien entre nos systèmes et les systèmes du tiers auquel vous souhaitez transférer (ou faire transférer) les données, nous pouvons être en mesure d'organiser ce transfert directement en votre nom. Veuillez vous renseigner sur les possibilités.

Retrait du consentement

Si nous avons demandé votre consentement pour un traitement particulier, vous pouvez le retirer à tout moment. Nous cesserons alors immédiatement le traitement.

Le retrait du consentement n'a pas d'effet rétroactif. Tous les traitements déjà effectués restent donc licites.

Exercice des droits

L'exercice des droits décrits ci-dessus est gratuit pour vous, sous réserve d'abus. Vous exercez les droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Examen individuel de chaque demande

Veuillez noter que les droits décrits ci-dessus ne sont pas des droits absolus. Certaines circonstances peuvent nous empêcher de répondre à une demande particulière. Nous évaluerons toujours chaque demande individuellement. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à une demande particulière, nous vous informerons bien entendu des raisons de cette impossibilité. Le cas échéant, vous pouvez porter l'affaire devant les tribunaux ou l'autorité de contrôle.

Toutefois, le droit de s'opposer à l'utilisation des données à des fins de marketing direct est absolu. Le désabonnement à nos communications commerciales sera donc respecté quoi qu'il arrive.

Conditions

En principe, nous répondons à vos questions/demandes dans un délai d'un mois. Dans le cas improbable où la réponse à votre question/demande prendrait plus de temps, nous vous en informerons dans un délai d'un mois. Il se peut qu'en raison de la complexité des demandes et/ou du nombre de demandes, le temps de réponse totalise jusqu'à trois mois.

Identification

Il se peut que nous vous demandions une preuve supplémentaire de votre identité pour toutes les questions/demandes. Nous le faisons pour éviter de fournir des données à caractère personnel à la mauvaise personne ou de modifier à tort le traitement des données à caractère personnel. Par conséquent, pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous demandons d'envoyer à l'avance une copie de votre pièce d'identité.


Superviseur

En outre, vous êtes toujours libre de déposer une plainte auprès du régulateur. Le superviseur de la législation sur la protection de la vie privée est l'Autorité des données personnelles. Vous trouverez les coordonnées de l'Autorité des données personnelles sur le site web www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.


Changements

Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux caractéristiques de nos services. Toute adaptation et/ou modification de ce site peut entraîner des changements dans la présente déclaration de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.


Questions et commentaires

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez faire valoir l'un de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

 

PourMonAnimal

Westerweiden 17

7961 EA Ruinerwold

0522 20 21 20

contact@pourmonanimal.nl

 

* Cette page a été mise à jour pour la dernière fois le 1er décembre 2017.